El Administrador de Tickets de Problemas (TTM) es un software desarrollado por el fundador de OktaFonia S.a.g.l. en 2014. Este software fue diseñado para empresas de cualquier tipo e industria.
Con casi 20 años de experiencia en TI, hemos desarrollado un software que proporciona todas las funciones necesarias para cualquier empresa. Estas incluyen "Comunicación", "Intercambio de Archivos", "Ofertas", "Facturas", "Pagos" y "Soporte al Cliente". El TTM ofrece todo eso y le permite acompañar a sus clientes en todas las etapas, desde la adquisición hasta el pago y el servicio al cliente después de la venta.
Entre las diversas características se encuentra la gestión de grupos de personas. Puede dividir su organización en departamentos y/o áreas, y decidir quién puede acceder a archivos y conversaciones, y quién no. La flexibilidad del TTM le permite configurar funciones para cada usuario individual.
Puede categorizar a sus clientes en grupos y asegurarse de que los correos electrónicos se reenvíen a los departamentos o equipos adecuados. Puede habilitar chats grupales, establecer marcas de tiempo para cada comunicación para rastrear la duración de las interacciones con los clientes, controlar el acceso a archivos y supervisar quién ha descargado archivos. El acceso a los registros es muy detallado.
Si tiene clientes exigentes que le envían correos electrónicos directamente, puede configurar nuestro software para que los correos electrónicos entrantes se reenvíen automáticamente a equipos específicos de sus empleados. También puede configurar respuestas automatizadas para realizar acciones como notificar a un colega sobre un nuevo correo electrónico o enviar un mensaje a los clientes en momentos específicos. Hay muchas formas de adaptar el software a sus necesidades:
Somos conscientes de que el mundo está cambiando y, con él, el uso de la tecnología de la información. Por lo tanto, siempre estamos buscando nuevas ideas y características que podamos agregar a nuestro producto, y estamos siempre dispuestos a escuchar sus ideas y solicitudes.
Actualmente recomendamos el TTM para empresas con al menos 500 usuarios activos. Los usuarios incluyen empleados, colaboradores, externos, proveedores y clientes. El servicio se ofrece a un precio fijo, sin tarifas de activación ni restricciones de tiempo. Sin embargo, estamos trabajando en una versión personalizada para pequeñas y medianas empresas, para ayudar a organizaciones con menos usuarios.
1.000 CHF/mes por usuario