Der Trouble Ticket Manager (TTM) ist eine Software, die vom Gründer von OktaFonia S.a.g.l. bereits im Jahr 2014 entwickelt wurde. Diese Software wurde für Unternehmen jeder Art und Branche konzipiert.
Durch fast 20 Jahre IT-Erfahrung haben wir eine Software entwickelt, die alle notwendigen Funktionen für jedes Unternehmen bietet. Dazu gehören "Kommunikation", "Dateiaustausch", "Angebote", "Rechnungen", "Zahlungen" und "Kundendienst". Der TTM bietet all das und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden in allen Phasen zu begleiten, von der Akquisition über die Zahlung bis hin zum Kundendienst nach dem Verkauf.
Unter den verschiedenen Funktionen befindet sich das Management von Personengruppen. Sie können Ihre Organisation in Abteilungen und/oder Bereiche aufteilen und entscheiden, wer auf Dateien und Konversationen zugreifen kann und wer nicht. Die Flexibilität des TTM ermöglicht es Ihnen, Funktionen für jeden einzelnen Nutzer festzulegen.
Sie können Ihre Kunden in Gruppen einteilen und sicherstellen, dass E-Mails an die richtigen Abteilungen oder Teams weitergeleitet werden. Sie können Gruppen-Chats aktivieren, Zeitstempel für jede Kommunikation setzen, um die Dauer der Kundeninteraktionen nachzuvollziehen, den Zugriff auf Dateien kontrollieren und überwachen, wer Dateien heruntergeladen hat. Der Zugriff auf Logs ist sehr detailliert.
Wenn Sie anspruchsvolle Kunden haben, die Ihnen direkt E-Mails senden, können Sie unsere Software so konfigurieren, dass eingehende E-Mails automatisch an bestimmte Teams Ihrer Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie können auch automatisierte Antworten einrichten, um Aktionen wie das Benachrichtigen eines Kollegen über eine neue E-Mail oder das Senden einer Nachricht an Kunden zu bestimmten Zeiten durchzuführen. Es gibt viele Möglichkeiten, die Software an Ihre Bedürfnisse anzupassen:
Wir sind uns bewusst, dass sich die Welt verändert und damit auch die Verwendung von Informationstechnologie. Deshalb suchen wir ständig nach neuen Ideen und Funktionen, die wir unserem Produkt hinzufügen können, und sind immer bereit, Ihre Ideen und Anfragen anzuhören.
Derzeit empfehlen wir den TTM für Unternehmen mit mindestens 500 aktiven Benutzern. Als Benutzer zählen Mitarbeiter, Mitarbeiterinnen, Externe, Lieferanten und Kunden. Der Service wird zu einem festen Preis angeboten, ohne Aktivierungsgebühren oder zeitliche Einschränkungen. Dennoch arbeiten wir an einer maßgeschneiderten Version für kleine und mittlere Unternehmen, um auch Organisationen mit weniger Benutzern zu unterstützen.
1'000 CHF/Monat pro Benutzer