As campanhas de TIC em centros de chamadas são extremamente importantes, senão cruciais: sem elas, um centro de chamadas não pode funcionar. Desenvolvemos dezenas delas a cada ano nos últimos 20 anos, e somos especializados em tudo relacionado a essa atividade essencial, desde máscaras de entrada de dados até recuperação de dados, tanto de bancos de dados locais quanto geolocalizados.
Com o tempo, desenvolvemos e gerenciamos centros de chamadas em muitos países europeus, alguns deles muito importantes. Os países onde atuamos principalmente são Itália, Suíça e Albânia, mas também trabalhamos em países como Reino Unido e Argentina. Somos capazes de gerenciar atividades confortavelmente de nossos escritórios na Suíça ou trabalhar no local conforme as necessidades do cliente.
Ao longo dos anos, seguimos muitas atividades e continuamos a fazê-lo. Os detalhes dessas atividades são extensos e também dependem do produto que você deseja utilizar. No entanto, definitivamente somos capazes de estabelecer e manter centros de chamadas muito grandes e CRMs importantes.
Desenvolvemos nossa própria plataforma CIM e um sistema estatístico para centros de chamadas, também utilizados por organizações beneficentes muito importantes.
Estamos sempre em busca de novas características, principalmente com base nos pedidos de nossos clientes. Nosso foco inclui uma análise abrangente da demanda do cliente para adicionar um novo recurso.
A seguir, fornecemos rapidamente feedback, onde discutimos com o cliente sobre o novo recurso a ser adicionado, suas implicações no sistema, os funcionários que utilizam o software que fornecemos e o contexto geral.
Com base na análise profunda e na situação, apoiamos até 80% dos custos de implementação para modificações. Algumas modificações melhoram nosso software, então estamos dispostos a fazê-las para nossos clientes a custos reduzidos. No entanto, algumas modificações são muito específicas do cliente, então poderíamos aceitar uma contribuição inferior a 80%.
