Las campañas de TIC en centros de llamadas son extremadamente importantes, sino cruciales: sin ellas, un centro de llamadas no puede funcionar. Hemos desarrollado docenas de ellas cada año durante los últimos 20 años, y nos especializamos en todo lo relacionado con esta actividad esencial, desde máscaras de entrada de datos hasta recuperación de datos, tanto de bases de datos locales como geolocalizadas.
Con el tiempo, hemos desarrollado y gestionado centros de llamadas en muchos países europeos, algunos de ellos muy importantes. Los países donde hemos operado principalmente son Italia, Suiza y Albania, pero también hemos trabajado en países como el Reino Unido y Argentina. Somos capaces de gestionar actividades cómodamente desde nuestras oficinas en Suiza o trabajar en el lugar según las necesidades del cliente.
Con el paso de los años, hemos seguido muchas actividades y seguimos haciéndolo. Los detalles de estas actividades son muy extensos y también dependen del producto que desees utilizar. Sin embargo, definitivamente somos capaces de establecer y mantener centros de llamadas muy grandes y CRMs importantes.
Hemos desarrollado nuestra propia plataforma CIM y un sistema estadístico para centros de llamadas, también utilizado por organizaciones benéficas muy importantes.
Siempre estamos buscando nuevas características, principalmente basadas en las solicitudes de nuestros clientes. Nuestro enfoque incluye un análisis exhaustivo de la demanda del cliente para agregar una nueva característica.
A continuación, brindamos comentarios rápidamente, donde discutimos con el cliente sobre la nueva característica a agregar, sus implicaciones en el sistema, los empleados que utilizan el software que proporcionamos y el contexto general.
Basados en el análisis profundo y la situación, apoyamos hasta el 80% de los costos de implementación para modificaciones. Algunas modificaciones mejoran nuestro software, por lo que estamos dispuestos a realizarlas para nuestros clientes a costos reducidos. Sin embargo, algunas modificaciones son muy específicas del cliente, por lo que podríamos aceptar una contribución inferior al 80%.
